Datenschutz
Die Adresse unserer Website ist: https://www.elixhauserwirt.at
Welche personenbezogenen Daten wir sammeln und warum wir sie sammeln
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
Kommentare
Wenn Besucher Kommentare auf der Website schreiben, sammeln wir die Daten, die im Kommentar-Formular angezeigt werden, außerdem die IP-Adresse des Besuchers und den User-Agent-String (damit wird der Browser identifiziert), um die Erkennung von Spam zu unterstützen.
Aus Ihrer E-Mail-Adresse kann eine anonymisierte Zeichenfolge erstellt (auch Hash genannt) und dem Gravatar-Dienst übergeben werden, um zu prüfen, ob Sie diese benutzten. Die Datenschutzerklärung des Gravatar-Dienstes findest du hier: https://automattic.com/privacy/. Nachdem Ihr Kommentar freigegeben wurde, ist Ihr Profilbild öffentlich im Kontext Ihres Kommentars sichtbar.
Kontaktformulare
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Cookies
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Eingebettete Inhalte von anderen Websites
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IP-Anonymisierung
Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wir die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistung gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Browser Plugin
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Demographische Merkmale bei Google Analytics
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Newsletter
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Datenspeicherung
Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck der Vertragsabwicklung hinterlegte Daten bei uns gespeichert werden. Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.
Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute und den Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises, an das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.
Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Google +
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Weitere Infos unter http://www.google.com/intl/de_ALL/policies/terms.
Google Maps
Wir binden die Landkarten des Dienstes “Google Maps” des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte vollzogen), erhoben werden. Die Daten können in den USA verarbeitet werden. Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
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Youtube
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Alveni AI Chat-Anwendung auf unserer Webseite
Welche Daten werden verarbeitet?
Unsere Webseite nutzt die Chat-Anwendung der Alveni AG, Balbweg 7, 8832 Wollerau, Schweiz (https://www.alveni.ai/). Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, direkt mit unserem Hotelteam in Kontakt zu treten und Fragen zu stellen. Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir nur die Daten, die Sie freiwillig angeben, z. B.:
Ihren Namen (falls angegeben)
Ihre E-Mail-Adresse (falls angegeben)
Ihre Nachricht bzw. Frage
Diese Daten werden nicht dauerhaft bei der Alveni AG gespeichert, sondern ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage direkt an das zuständige Team des Elixhauser Wirts übermittelt, z. B. zur Bearbeitung einer Reservierung oder zur Beantwortung von Rückfragen. Eine darüber hinausgehende Nutzung (z. B. zu Werbezwecken oder für Profilbildung) findet nicht statt. Tracking- oder Analysetools wie Google Analytics werden im Zusammenhang mit dem Chat nicht eingesetzt.
Technisch notwendige Datenverarbeitung
Für den technischen Betrieb der Chat-Anwendung werden folgende Informationen verarbeitet:
Ihre IP-Adresse wird verarbeitet, um den Dienst bereitzustellen und um Missbrauch (z. B. Spam) zu verhindern. Es wird ein technisch notwendiger Cookie mit einer eindeutigen Sitzungs-ID gesetzt. Dieser Cookie ermöglicht es, Ihr Endgerät während einer laufenden Sitzung wiederzuerkennen und bei einem späteren Besuch den Chat-Verlauf fortzusetzen. Der Cookie wird für maximal 3 Monate ab letzter Nutzung gespeichert. Sie können die Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit deaktivieren. Ohne Cookies kann die Chat-Funktion jedoch technisch nicht genutzt werden.
Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), um:
eine direkte und effektive Kommunikation mit Ihnen zu ermöglichen, Ihre Anfragen zuverlässig zu bearbeiten, die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Anwendung zu gewährleisten.
Freiwilligkeit und Widerspruchsrecht. Die Angabe personenbezogener Daten im Chat (z. B. Name, E-Mail) ist freiwillig. Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie übermitteln möchten. Eine Nutzung ist grundsätzlich auch anonym möglich. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an privacy@alveni.ai.
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung von Alveni AI (https://www.alveni.ai/datenschutz)
Alveni AI Telefon-Assistent (Telefonie Weiterleitung)
Die Telefonanlage des Hotels nutzt den Telefon-Assistenten der Alveni AG, Balbweg 7, 8832 Wollerau, Schweiz (https://www.alveni.ai/). Dieser Dienst ermöglicht unter bestimmten Bedingungen die Weiterleitung eingehender Anrufe an eine KI-gestützte Telefon-Antwortlösung. Wenn der Telefon-Assistent aktiv ist, verarbeiten wir nur die Daten, die Sie während des Anrufs freiwillig angeben bzw. die zur Gesprächsabwicklung technisch erforderlich sind, z.B.:
– Angaben, die Sie freiwillig nennen (z.B. Name, Anliegen, E-Mail, Rückrufwunsch)
– Ihre Telefonnummer (sofern diese übertragen wird)
– Transkripte der Gesprächsinhalte
– Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie technische Verbindungs-Metadaten
Diese Informationen werden verschlüsselt verarbeitet und ausschließlich genutzt, um Ihre Anfrage an das zuständige Hotelteam weiterzuleiten, Rückrufe zu ermöglichen oder Fragen zu beantworten. Eine darüber hinausgehende Nutzung — etwa zu Werbezwecken, Profilbildung oder für Training von KI-Modellen — findet nicht statt.
Technisch notwendige Datenverarbeitung
Für den technischen Betrieb des Telefon-Assistenten werden folgende Informationen verarbeitet:
– Technische Verbindungsdaten (z.B. Rufnummer, Dauer, Datum/Uhrzeit) zur Gesprächszuordnung und Stabilität der Verbindung.
– Temporäre Echtzeit-Verarbeitung des Audios zur Erzeugung von Transkripten.
– Transkripte werden während der Verarbeitung pseudonymisiert, verschlüsselt verarbeitet und gemäß der unten genannten Fristen gelöscht.
– Logs/Fehlerprotokolle zur Erkennung von Missbrauch (z.B. Spam) sowie zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit.
– Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS/SRTP), um die Sicherheit der Kommunikation zu gewährleisten.
Verarbeitung und Speicherung
Alle Verarbeitungen erfolgen auf Servern innerhalb der EU; die eingesetzten KI-Modelle werden lokal betrieben. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer findet nur auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln oder anderen geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO statt.
– Standardmäßig werden die bei Alveni AI gespeicherten Transkripte und Metadaten automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Auf Wunsch kann eine frühere Löschung erfolgen.
– Die beim Hotel eintreffende E-Mail-Zusammenfassung unterliegt den jeweiligen Aufbewahrungsfristen des Hotels.
– Es findet keine Erkennung von Stimmen statt, es werden keine Stimmenprofile erstellt und keine Audio-Signaturen für Identifikationszwecke verwendet.
– Es findet kein KI-Modelltraining mit personenbezogenen Daten statt, und die verarbeiteten Daten werden nicht zu Profilbildungszwecken genutzt.
Alveni AG setzt für bestimmte Funktionen technische Unterauftragsverarbeiter (z.B. für Hosting, Telefonie-Infrastruktur) ein. Diese sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet und erhalten ausschließlich die zur technischen Bereitstellung notwendigen Daten.
Tracking und Cookies
– Für die Telefon-Funktion werden keine Cookies oder Tracking-Tools eingesetzt.
– Es findet keine vollautomatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung statt.
– Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs klar darüber informiert, dass sie mit einem KI-gestützten Assistenten sprechen. Auf Wunsch kann jederzeit an einen menschlichen Mitarbeitenden weitergeleitet werden.
Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), insbesondere zur Gewährleistung einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit und zur effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen. Soweit eine Verarbeitung zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags erforderlich ist (z.B. Reservierungsanfragen), erfolgt diese zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Freiwilligkeit und Widerspruchsrecht
Die Angabe personenbezogener Daten im Telefonat ist freiwillig. Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie mitteilen möchten. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage oder Ihren Widerspruch an: privacy@alveni.ai.
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung der Alveni AG: https://www.alveni.ai/datenschutz
Auftragsverarbeitung
Zur ordnungsgemäßen Angebotsabwicklung werden Ihre Daten von der Firma INCERT eTourismus GmbH & Co KG und Kognitiv Corporation im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung nach Art 28 DSGVO gemäß den entsprechenden gesetzlichen Vorgaben in unserem Auftrag erhoben und verarbeitet. Als Auftragsverarbeiter im Falle von Supportmaßnahmen haben genannte Firmen ebenfalls Zugriff auf Ihre Daten, darf diese jedoch nur zum Zwecke von Supportmaßnahmen nutzen und nicht für eigene Zwecke verwenden.
INCERT eTourismus GmbH & Co KG
Büro Lederfabrik Linz, Eingang Ost
Leonfeldnerstraße 328
A-4040 Linz
Tel.: +43 732 890018-0
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Web: www.incert.at
E-Mail: office@incert.at
UID-Nr: ATU63201788
FN: 287996z
FB-Gericht: Linz
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E-mail: info@kognitiv.com
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